در عصر ارتباطات، سرعت انتقال داده‌ها و اطلاعات حرف نخست را می‌زند. بنابراین، الکترونیکی کردن وظایف سازمان از اهمیت زیادی برخوردار است. از این‌رو، شرکت ملی صنایع پتروشیمی با بهره‌گیری از شیوه‌های جدید تبادل اطلاعات، صرف حداقل هزینه و نیروی انسانی، سیستم‌های خدمات‌رسانی پرسرعت با حداکثر تأثیرگذاری را در اختیار متقاضیان خدمت قرار داده است. به‌منظور بهبود کیفیت و افزایش رضایت از خدمات مذکور، پرسشنامه‌ای تهیه شده است که نتایج حاصل از آن ما را در ساماندهی مجدد و ارائه خدمات بهتر یاری خواهد رساند.